Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Lieferung?

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt je nach Standort 7–15 Werktage.

Wir bemühen uns um das beste Preis-Qualitäts-Verhältnis unserer Produkte. Deshalb entscheiden wir uns, die Produkte direkt vom Lieferanten zu versenden.

Hierdurch können wir an Transport-, Lager-, Verpackungs- und Versandkosten sparen. Auch ermöglich es uns die Produkte zu einem fairen Preis anbieten zu können.

Was soll ich tun, wenn Ich meine Bestellung noch nicht erhalten habe?

Es tut uns leid, dass dies passiert ist... Haben Sie den Track & Trace Code überprüft? Es kann vorkommen, dass Pakete beim Zoll aufgehalten werden. Bitte warten Sie weitere 3 Tage. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, aber in 99% der Fälle wird das Paket trotzdem zugestellt. Haben Sie 5 Arbeitstage plus weitere 3 Tage gewartet? Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir werden gemeinsam eine Lösung finden.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, Sie erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Klicken Sie hier, um Ihre Bestellung aufzugeb

Bieten Sie Rückerstattung oder Umtausch an?

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu vereinbaren.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands und Österreichs und Schweiz.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsarten, darunter Visa, Mastercard, Maestro, American Express, und PayPal.

Ist es sicher, online zu bezahlen?

Wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um zu gewährleisten, dass Ihre Bestellung 100% sicher ist.

Wie schnell kann ich mit einer Antwort des Kundenservices rechnen?

Unser Kunderserviceteam steht dir jederzeit zur verfügung und reagiert normalerweise innerhalb von 12-24 Stunden. Wir bemühen uns, deine Fragen schnell und freundlich zu beantworden.

Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Unser Kundendienst kann per E-Mail erreicht werden. Sie können uns per E-Mail unter rozenda.de@gmail.com erreichen. Sie finden unsere Kontaktdaten auch auf der Seite „Kontakt“ auf unserer Website.

Was sind häufig gestellte Fragen?

Häufig gestellte Fragen, oder FAQs, sind eine Sammlung von Fragen und Antworten zu einem bestimmten Thema. Diese Sektion ist besonders nützlich, weil sie die häufigsten Bedenken und Anliegen der Nutzer zusammenfasst. Daher können diese Informationen sowohl neuen als auch bestehenden Nutzern helfen, wichtige Informationen schnell zu finden, ohne alle verfügbaren Daten durchgehen zu müssen.

Warum sind FAQs wichtig?

FAQs sind wichtig, weil sie helfen, Zeit zu sparen. Viele Menschen suchen nach den gleichen Informationen, und durch eine gut strukturierte FAQ-Sektion können Unternehmen und Organisationen sicherstellen, dass ihre Kunden entsprechende Antworten finden. Deshalb reduzieren sie die Anzahl der direkte Anfragen an den Kundenservice, was sowohl für die Kunden als auch für die Organisationen vorteilhaft ist.

Wie erstellt man eine effektive FAQ-Sektion?

Eine effektive FAQ-Sektion sollte klar strukturiert sein und die relevantesten Fragen zuerst behandeln. Es ist wichtig, die Fragen und Antworten in einfacher Sprache zu formulieren, sodass ein breites Publikum versteht, worum es geht. Außerdem sollte regelmäßig überprüft werden, ob die Informationen aktuell sind, weil sich oft Fragen oder Anliegen ändern können.